Política de reembolso
POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Nuestro compromiso es asegurar tu completa satisfacción con cada compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, estamos aquí para facilitar el proceso. Ofrecemos cambios y devoluciones gratuitas durante los primeros 7 días después de que recibas tu pedido. Este período te brinda la flexibilidad de evaluar tu compra y tomar decisiones informadas.
Puedes devolver el producto y elegir entre opciones como un crédito en la tienda virtual, la selección de un producto diferente o la devolución de tu pago original. Queremos que tengas opciones que se adapten a tus necesidades y aseguren tu satisfacción con nosotros.
Es importante señalar que operamos por el momento operamos en línea y realizamos envíos y entregas a nivel nacional a través de servicios de mensajería confiables. Esta modalidad nos permite ofrecerte un servicio eficiente y cómodo desde la comodidad de tu hogar.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso de devolución, nuestro equipo está disponible para brindarte el soporte necesario. Nos esforzamos por hacer que tu experiencia de compra sea lo más libre de preocupaciones posible, y estas políticas de devolución son un reflejo de nuestro compromiso con tu satisfacción.
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Excepciones en nuestra política de cambio y devolución:
- Queremos que tengas toda la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre cambios y devoluciones:
- Los artículos con descuento son considerados ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar.
- Por favor, devuelve los productos conservando sus etiquetas originales y en su empaque original.
- No aceptamos devoluciones de productos que muestren signos visibles de uso o desgaste.
- Consideraciones Adicionales. - Si estás pensando en devolver un producto, ten presente lo siguiente:
- El costo de envío no es reembolsable y se deducirá del monto a devolver.
- Proceso de Cambio o Devolución: Para comenzar el proceso, sigue estos pasos:
- Envía un correo a contacto@ecomokita.com detallando el producto a devolver, adjuntando el comprobante de compra o constancia de abono y tus datos.
- Un representante se pondrá en contacto contigo para coordinar la devolución.
- La devolución se realizará en nuestras direcciones de Arequipa y Lima, que les serán proporcionadas una vez que entren en contacto. Los costos de envío serán responsabilidad del comprador.
- Revisión de los productos y Condiciones: Antes de procesar la devolución, nuestro equipo realizará una revisión técnica del producto para garantizar su buen estado. Asegúrate de devolver el embalaje en condiciones óptimas. Tras la revisión, procederemos con la devolución del dinero o el envío del nuevo producto seleccionado.
Queremos que tu experiencia con nuestros productos sea excelente. Si tienes preguntas o necesitas más detalles, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible.